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河南城際鐵路“公交化” 可全國通用的“e卡通”這樣用

來源:猛犸新聞·東方今報 2021-11-01 06:39:30
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    等候乘車的旅客。城際鐵路“公交化”,旅客往來更方便了 鄭州東站供圖

    10月26日,鄭汴焦城際鐵路正式開啟高密度的“公交化”運營模式,隨到隨走、快速換乘,讓不少旅客直呼方便。作為城際鐵路一種新的運營模式,乘車是方便了,但是也有不少旅客對新的購票、乘車等環節還不清楚,對此,記者咨詢了鄭州鐵路的相關專業人士。

    □東方今報·猛犸新聞記者 王琳

    Q1: 城際鐵路車票總共有幾種?

    答:目前,鄭開、鄭焦、鄭機城際公交化列車車票總共有兩種,分別是鐵路電子客票和“鐵路e卡通”。

    第一種鐵路電子客票,與日常乘坐鐵路列車時所購買的車票形式相同。

    第二種“鐵路e卡通”,依托個人金融賬戶開設,可通過閘機直接掃碼乘車并扣除票款的新型載體形式,旅客可通過鐵路12306手機客戶端申請開通。

    Q2: 使用鐵路電子客票和“鐵路e卡通”有什么不同?

    答:鐵路電子客票需提前購買,可通過鐵路12306或車站窗口辦理,按所購電子客票載明的乘車日期、區間,乘坐營業時間內的所有列車,改簽、退票的規則與現行規則相同。

    “鐵路e卡通”可通過鐵路12306手機客戶端出示乘車二維碼,在鄭開、鄭焦、鄭機城際公交化列車運營站通過進出站閘機掃碼進出站。

    需要注意的是,持鐵路e卡通掃碼乘車僅適用于普通成人票,不適用于兒童票、學生票等優惠票,需享受優惠時應提前購買鐵路電子客票。

    Q3:城際鐵路車票可否供不同的旅客通用?

    答:無論是鐵路電子客票,還是“鐵路e卡通”車票,均僅限本人使用。持他人電子客票、“鐵路e卡通”乘車,以及出站時無入閘掃碼乘車記錄的旅客,按無票處理。

    對無法自助通過進出站閘機核驗、檢票的旅客,可前往人工驗證通道,提供身份證件、乘車碼或12306手機客戶端的動態二維碼完成進出站。

    Q4: 若臨時取消行程,是否可申請退票退款?

    答:若持鐵路電子客票、“鐵路e卡通”的旅客通過閘機檢票、掃碼入閘后,臨時取消行程,在同一車站出閘時,分為以下幾種情況進行處理:

    (一)檢票后30分鐘內

    因個人原因取消行程的,持電子客票旅客可到人工窗口辦理一次復位,“鐵路e卡通”旅客直接通過出站閘機出站。

    (二)檢票進站后超出30分鐘

    持鐵路電子客票的旅客,因個人原因取消行程,且在檢票后30分鐘內未辦理復位的,按已乘處理。

    “鐵路e卡通”旅客,入閘超過30分鐘的,出站閘機無法放行,旅客可前往出站口補票處進行人工處理。其中,進出站時間間隔在30至60 分鐘的,按本站至列車前方站扣減一次往返票款;時間間隔在60至180分鐘的,按本站至最遠到站扣減一次往返票款;時間間隔超過180 分鐘的,按本線全程扣減一次往返票款。

    (三)因鐵路責任或不可抗力造成同一車站進出的,持電子客票旅客可辦理電子客票原退,鐵路e卡通不予扣減票款并注銷進站記錄。

    Q5: “鐵路e卡通”在進出閘機時,掃碼異常怎么辦?

    答:旅客持“鐵路e 卡通”二維碼,在進出站閘機掃碼異常時,須到本線車站“鐵路e卡通”人工售票窗口(或出站口補票處)處理異常后,方可再次掃碼乘車。

    Q6:“鐵路e卡通”如何辦理?

    答:“鐵路e卡通”是依托個人金融賬戶開設的。年滿16周歲至70周歲,具有完全民事行為能力的中國公民,登錄鐵路12306手機客戶端,進入“鐵路e卡通”界面,通過提示,就可以申請開通“鐵路e卡通”賬戶。每位旅客僅可開通1個賬戶。

    旅客在12306手機客戶端開通“鐵路e卡通”業務,無須提前購票,即可在鐵路12306手機客戶端生成乘車碼,使用該乘車碼可在鐵路管理部門指定區段內享有掃碼乘車快捷服務。

    Q7: “鐵路e卡通”跟原來的中鐵銀通卡相比有什么不一樣?

    答:相比中鐵銀通卡,新一代的“鐵路e卡通”更為方便!拌F路e卡通”不配發實體卡片,電子卡開通后,旅客可通過綁定的銀行借記卡,向“鐵路e卡通”賬戶轉入一定金額(具體資金限額以各銀行要求為準)進行賬戶資金充值。

    使用鐵路“e卡通”旅客進站一次掃碼即可到站臺乘車,不分車次即來即走;在同一區段內乘車,不分時段、車次、車型,不分席位、等級,均為同一票價,旅途中列車不查驗車票,到站后掃碼扣款出站。

    Q8:“鐵路e卡通”如何充值?

    答:1.僅支持從綁定賬戶(開戶時輸入的銀行卡)向鐵路e卡通轉入資金。

    2.綁定賬戶如為中國銀行賬戶,轉入限額以該賬戶設定的轉出限額為準。

    3.綁定賬戶如非中國銀行賬戶,日累計轉入限額為10000元。但因各家銀行規定不同,最終以綁定賬戶所屬銀行規定限額為準。

    4.即日起至2021年12月31日,客戶使用鐵路e卡通掃碼過閘乘高鐵可享首筆交易1折(20元封頂)、首筆后每筆隨機立減的支付優惠。廣清、廣州東環城際鐵路首次掃碼乘車享受0.1折票價,此后掃碼乘車單單8折優惠!

    Q9: 持“鐵路e卡通”乘車,有什么注意事項?

    答:1.客戶通過鐵路12306手機客戶端以外其他渠道開通鐵路e卡通賬戶后,需與本人12306賬戶完成綁定方可生成乘車碼。

    2.該乘車碼僅限本人使用。

    3.當出現異常進出站情況時,需及時處理異常,否則將影響下次乘車使用。

    4.相關處理流程遵照《中鐵銀通卡使用管理辦法》執行。

    Q10:“鐵路e卡通”可在哪些線路使用?目前河南省內開通的有哪些?

    答:“鐵路e卡通”可在全國城際鐵路通用。在河南省內開通的線路如下:

    鄭開城際鐵路沿線使用,車站包括:鄭州東、綠博園、宋城路;

    鄭焦城際(本線C字頭城際列車)鐵路沿線使用,車站包括:鄭州、南陽寨、黃河景區、武陟、修武西、焦作;

    新鄭機場鐵路沿線使用,車站包括:鄭州東、新鄭機場。

    Q11:有沒有快速換乘的方法?

    答:1.地鐵換乘:旅客到達鄭州東站地鐵站后,可從地鐵D口或E口到達鄭州東站一層,建議從E口乘電梯出站,向右前方步行100米即到達城際列車專用檢票口。檢票時進入鐵路12306 APP中的“鐵路e卡通”界面,只需出示二維碼就可快速檢票,實現車票驗、檢合一。

    2.中轉換乘:到達后中轉換乘的旅客,請注意地面標識,沿標識經中轉扶梯到達車站三層候車大廳,經安檢后即可乘坐其他列車。

    3.乘坐出租車等經三層到達的旅客,可通過南北(城際專用進站通道)檢票口檢票進站,進站后到18、19B檢票口即可檢票乘車。

    另外,為方便大家進站檢票,請大家安檢前提前將液體、水杯等物品取出,提高安檢速度。

責任編輯:鄭國鋒
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